SUSCRIPCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Lo esencial

• La suscripción VIP se paga a través de su cuenta de Apple (App Store) o de Google (Google Play).
• Se renueva automáticamente al final de cada periodo, hasta su cancelación.
• Eliminar la aplicación no cancela la suscripción.
• La cancelación y los reembolsos se gestionan a través de Apple o de Google.

Contratar una suscripción

En la aplicación, abra la página «Hazte VIP», elija su oferta y confirme con su cuenta de Apple o de Google.

La duración de la prueba gratuita, el precio y el periodo son los que se muestran en la aplicación y en el App Store o Google Play en el momento de la suscripción. Pueden variar según su país y las ofertas del momento, como la Happy Hour.

Prueba gratuita

Algunas ofertas comienzan con una prueba gratuita. No se realiza ningún cobro durante la prueba.

Si no cancela antes del final de la prueba, la suscripción de pago comienza automáticamente. En iPhone, cancele al menos 24 horas antes del final de la prueba para asegurarse de que no se le cobre.

La prueba gratuita solo se ofrece una vez por cuenta de Apple o de Google.

Cancelar en iPhone

Desde la aplicación: abra Ajustes y, a continuación, «Gestionar mi suscripción».

Desde el iPhone:

1. Abra la app Ajustes.
2. Toque su nombre, en la parte superior de la pantalla.
3. Toque «Suscripciones».
4. Seleccione «La Taberna».
5. Toque «Cancelar suscripción».

También puede utilizar este enlace: https://apps.apple.com/account/subscriptions

Para que la cancelación se aplique al periodo siguiente, realícela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.

Cancelar en Android

Desde la aplicación: abra Ajustes y, a continuación, «Gestionar mi suscripción».

Desde Google Play:

1. Abra la aplicación Google Play.
2. Toque su foto de perfil, arriba a la derecha.
3. Toque «Pagos y suscripciones» y, a continuación, «Suscripciones».
4. Seleccione «La Taberna».
5. Toque «Cancelar suscripción» y siga los pasos.

También puede utilizar este enlace: https://play.google.com/store/account/subscriptions

Después de la cancelación

Usted conserva el acceso VIP hasta el final del periodo ya pagado (o de la prueba). Después, la aplicación vuelve a la versión gratuita. Puede volver a suscribirse en cualquier momento.

Reembolso en iPhone

Solo Apple puede reembolsar una compra efectuada en el App Store: nosotros no tenemos acceso a ella.

1. Vaya a https://reportaproblem.apple.com e inicie sesión con su cuenta de Apple.
2. Elija «Me gustaría» y, a continuación, «Solicitar un reembolso».
3. Indique el motivo y, a continuación, seleccione la suscripción de La Taberna.
4. Envíe su solicitud.

Apple suele responder en un plazo de 24 a 48 horas.

Reembolso en Android

En las 48 horas siguientes a la compra, dirija su solicitud directamente a Google Play:

1. Vaya a https://play.google.com y seleccione su imagen de perfil, arriba a la derecha.
2. Elija «Pagos y suscripciones» y, a continuación, «Presupuesto e historial de pedidos».
3. Junto a la compra de La Taberna, elija «Informar de un problema», indique que desea un reembolso y envíe el formulario.

Pasadas las 48 horas, escríbanos a contact@ascentstudio.app, preferiblemente desde «Mándanos un mensaje» en los ajustes de la aplicación: examinaremos su solicitud.

Restaurar sus compras

Si usted es suscriptor pero la aplicación no le reconoce como VIP (por ejemplo, tras una reinstalación):

1. Compruebe que su teléfono está conectado a la misma cuenta de Apple o de Google con la que se pagó la suscripción.
2. En la aplicación, abra Ajustes y, a continuación, «Restaurar mis compras». El botón también figura en la parte inferior de la página «Hazte VIP».

Si la suscripción está activa, el acceso VIP se restablece inmediatamente.

Cambiar de teléfono

• De iPhone a iPhone, o de Android a Android: instale La Taberna en el nuevo teléfono, conectado a la misma cuenta de Apple o de Google. Si el acceso VIP no se restablece, toque «Restaurar mis compras».
• De iPhone a Android, o a la inversa: su suscripción está vinculada a su cuenta de Apple o de Google y no puede transferirse de una a otra. Cancélela en el teléfono antiguo y, después, suscríbase en el nuevo al final de su periodo en curso.

Sus estadísticas («Mis estadísticas»), su ranking del Test de Pureza y sus ajustes se conservan en el propio teléfono. No se transfieren necesariamente a un nuevo teléfono.

Derecho de desistimiento

Usted dispone de 14 días a partir de la suscripción para desistir.

Dirija su solicitud de reembolso a Apple o a Google, como se indica más arriba. Si necesita ayuda, escríbanos.

Los detalles figuran en los Términos de uso.

Contacto

Para cualquier pregunta: contact@ascentstudio.app, o desde «Mándanos un mensaje» en los ajustes de la aplicación.