ABONNEMENTS ET REMBOURSEMENTS

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

L'essentiel

• L'abonnement VIP se paie via votre compte Apple (App Store) ou Google (Google Play).
• Il se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, jusqu'à sa résiliation.
• Supprimer l'application ne résilie pas l'abonnement.
• La résiliation et les remboursements se gèrent auprès d'Apple ou de Google.

Souscrire un abonnement

Dans l'application, ouvrez la page « Deviens VIP », choisissez votre offre et validez avec votre compte Apple ou Google.

La durée de l'essai gratuit, le prix et la période sont ceux affichés dans l'application et sur l'App Store ou Google Play au moment de la souscription. Ils peuvent varier selon votre pays et les offres du moment, comme la Happy Hour.

Essai gratuit

Certaines offres commencent par un essai gratuit. Aucun prélèvement n'a lieu pendant l'essai.

Si vous ne résiliez pas avant la fin de l'essai, l'abonnement payant démarre automatiquement. Sur iPhone, résiliez au moins 24 heures avant la fin de l'essai pour être certain de ne pas être prélevé.

L'essai gratuit n'est proposé qu'une fois par compte Apple ou Google.

Résilier sur iPhone

Depuis l'application : ouvrez Paramètres, puis « Gérer mon abonnement ».

Depuis l'iPhone :

1. Ouvrez l'app Réglages.
2. Touchez votre nom, en haut de l'écran.
3. Touchez « Abonnements ».
4. Sélectionnez « La Taverne ».
5. Touchez « Annuler l'abonnement ».

Vous pouvez aussi utiliser ce lien : https://apps.apple.com/account/subscriptions

Pour que la résiliation s'applique à la période suivante, effectuez-la au moins 24 heures avant la date de renouvellement.

Résilier sur Android

Depuis l'application : ouvrez Paramètres, puis « Gérer mon abonnement ».

Depuis Google Play :

1. Ouvrez l'application Google Play.
2. Touchez votre photo de profil, en haut à droite.
3. Touchez « Paiements et abonnements », puis « Abonnements ».
4. Sélectionnez « La Taverne ».
5. Touchez « Annuler l'abonnement » et suivez les étapes.

Vous pouvez aussi utiliser ce lien : https://play.google.com/store/account/subscriptions

Après la résiliation

Vous conservez l'accès VIP jusqu'à la fin de la période déjà payée (ou de l'essai). L'application repasse ensuite en version gratuite. Vous pouvez vous réabonner à tout moment.

Remboursement sur iPhone

Seul Apple peut rembourser un achat effectué sur l'App Store : nous n'y avons pas accès.

1. Rendez-vous sur https://reportaproblem.apple.com et connectez-vous avec votre compte Apple.
2. Choisissez « J'aimerais », puis « Demander un remboursement ».
3. Indiquez le motif, puis sélectionnez l'abonnement La Taverne.
4. Envoyez votre demande.

Apple répond en général sous 24 à 48 heures.

Remboursement sur Android

Dans les 48 heures suivant l'achat, adressez votre demande directement à Google Play :

1. Rendez-vous sur https://play.google.com et sélectionnez votre photo de profil, en haut à droite.
2. Choisissez « Paiements et abonnements », puis « Budget et historique des commandes ».
3. À côté de l'achat La Taverne, choisissez « Signaler un problème », indiquez que vous souhaitez un remboursement et envoyez le formulaire.

Au-delà de 48 heures, écrivez-nous à contact@ascentstudio.app, de préférence depuis « Envoie-nous un message » dans les paramètres de l'application : nous examinerons votre demande.

Restaurer vos achats

Si vous êtes abonné mais que l'application ne vous reconnaît pas comme VIP (par exemple après une réinstallation) :

1. Vérifiez que votre téléphone est connecté au même compte Apple ou Google que celui qui a payé l'abonnement.
2. Dans l'application, ouvrez Paramètres, puis « Restaurer mes achats ». Le bouton figure aussi en bas de la page « Deviens VIP ».

Si l'abonnement est actif, l'accès VIP est rétabli immédiatement.

Changer de téléphone

• D'iPhone à iPhone, ou d'Android à Android : installez La Taverne sur le nouveau téléphone, connecté au même compte Apple ou Google. Si l'accès VIP n'est pas rétabli, touchez « Restaurer mes achats ».
• D'iPhone à Android, ou inversement : votre abonnement est lié à votre compte Apple ou Google et ne peut pas être transféré de l'un à l'autre. Résiliez-le sur l'ancien téléphone, puis abonnez-vous sur le nouveau à la fin de votre période en cours.

Vos statistiques (« Mes stats »), votre classement du Test de pureté et vos réglages sont conservés sur le téléphone lui-même. Ils ne sont pas forcément transférés sur un nouveau téléphone.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter.

Adressez votre demande de remboursement à Apple ou à Google, comme indiqué plus haut. Si vous avez besoin d'aide, écrivez-nous.

Le détail figure dans les Conditions Générales d'Utilisation.

Contact

Pour toute question : contact@ascentstudio.app, ou depuis « Envoie-nous un message » dans les paramètres de l'application.